Términos y condiciones

Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos en el presente portal o cualquiera de los servicios ofrecidos directamente por R3M SOLUCIONES S.A. DE C.V., usted acepta y está sujeto a los siguientes términos y condiciones:

Cualquier nueva funcionalidad o característica que sea agregada al servicio actual, estará sujeta a los términos de servicio. Nos reservamos el derecho de actualizar y cambiar los términos de servicio en cualquier momento, dichas modificaciones serán notificadas en el portal. Si usted continúa usando el servicio después de una actualización o modificación de los términos de servicio, se da por entendido está de acuerdo con los mismos.
Las condiciones para Creación de una Cuenta para hacer uso del Servicio y sus beneficios son:
Ser mayor de 18 años.
Proporcionar nombre completo de acuerdo a como aparece en su identificación oficial, dirección actual, dirección de correo válida y cualquier otra información necesaria para completar el proceso de creación de una cuenta.
Mantener su usuario y contraseña de forma segura. R3M SOLUCIONES NO puede y no será responsable por daños o pérdidas ocasionados por no mantener la seguridad de su usuario y contraseña.
No podrá usar el servicio para fines considerados ilegales, no autorizados o que violen cualquiera de las siguientes instancias:
Las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Contrato de servicios establecido con R3M SOLUCIONES S.A. DE C.V.
Las reglas dispuestas por American Express, Visa y/o MasterCard (“Marcas Internacionales”) respecto al Comercio Electrónico.
Usted es responsable de toda la actividad y todo el contenido agregado a su “Administración” incluyendo, pero no limitado a: texto, gráficos, fotos, hipervínculos.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

PAGOS

No puede transmitir o cargar al servicio cualquier tipo de código malicioso o de naturaleza destructiva o que intente de cualquier forma modificar, interceptar, retransmitir, afectar, descompilar o alterar de cualquier forma el Servicio.
El servicio regido por estos términos de servicio está compuesto por:
Servicio de conexión con diferentes medios de pago en línea.
Portal web con sistema de recaudación y pago de servicios en línea.
Sistema de pagos referenciados de servicios en línea.
El servicio incluye: Funcionalidad de comercio electrónico, integración con el motor de pagos de OPENPAY para aceptar tarjetas de crédito y débito en línea, trasferencias interbancarias (SPEI), pago en tiendas de conveniencia a través de Paynet.

A menos que se indique de forma explícita, cada una de las nuevas funcionalidades que sean agregadas al servicio estarán sujetas a estos términos de servicio

Deberá tener acceso al servicio a través de Internet, ya sea directamente o a través de dispositivos que puedan acceder a contenido basado en Web y pagar las cuotas asociadas con dicho acceso. Será responsable de obtener y mantener todo el equipo de cómputo o tecnológico necesario para acceder al servicio, así como el software relacionado y las cuotas que impliquen todo lo anterior.

Propiedad Intelectual

Está de acuerdo en no llevar a cabo ninguna acción encaminada a que directa o indirectamente realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente del servicio.
No podrá usar los logos y marcas de R3M SOLUCIONES S.A. DE C.V., OPENPAY, AMERICAN EXPRESS, VISA O MASTERCARD sin el previo consentimiento y autorización por escrito de los propietarios de dichas marcas o logos.
Todos los materiales proporcionados se hacen bajo licencia, no se vende, salvo cuando especifiquemos lo contrario, la licencia de estos terminará al finalizar el servicio.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

INVERSIÓN, COMISIONES Y CANCELACIÓN

La comisión que los motores de pagos le cobren por concepto de tasa de descuento por el servicio de aceptación de tarjetas será establecida, calculada y cobrada bajo los términos y condiciones que usted haya establecido con los BANCOS al momento de realizar el contrato de afiliación.

La comisión que se le cobra por utilización de la plataforma será establecida, calculada y cobrada bajo los términos y condiciones que al momento de realizar la contratación del servicio.

Puede cancelar el servicio en cualquier momento, simplemente envíe un correo a ventas@mr-soluciones.com para iniciar el proceso de cancelación. Algunas ofertas de servicio pueden conllevar cargos de cancelación, tal y como se especifica en los materiales que describen la oferta. La cancelación del servicio por su parte no alterará la obligación asumida por usted de pagar todos los cargos realizados en su cuenta de facturación.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

COMUNICACIÓN

Como parte del servicio, usted está de acuerdo en recibir una serie de comunicaciones relativas al servicio, así como notificaciones importantes, ofertas, mejoras y convenios agregados a la plataforma. Después del primer envío usted tendrá la posibilidad de cancelar su suscripción a estas comunicaciones.
La compañía recopilará cierta información sobre usted necesaria para el funcionamiento y la prestación del servicio. Como parte del servicio, también podemos cargar automáticamente información sobre su equipo, el uso que hace del servicio y el rendimiento del servicio. En concreto, podemos obtener acceso a información sobre usted o divulgarla, incluido el contenido de sus comunicaciones, a fin de:

a) cumplir con la ley o responder a solicitudes o procesos legales
b) proteger los derechos de propiedad de la empresa o nuestros clientes, lo que incluye el cumplimiento de los acuerdos o directivas que rigen su uso de nuestro servicio
c) actuar con el convencimiento de buena fe de que dicho acceso o divulgación es necesario para proteger la seguridad personal de los empleados o clientes de la empresa u otras personas
d) cuando los bancos nos soliciten la información por escrito a fin de proteger sus derechos, los de sus negocios afiliados, los de sus tarjetahabientes o los de los tarjetahabientes de otros bancos.

Al momento de la creación de su cuenta, usted elegirá la contraseña para tener acceso y usar el servicio; Usted es total y completamente responsable por todas las actividades que se lleven a cabo con su usuario y contraseña.
Se compromete a notificar inmediatamente a R3M SOLUCIONES S.A. DE C.V. sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o de cualquier otra vulnerabilidad de seguridad que identifique en el servicio. R3M SOLUCIONES S.A. DE C.V. no será responsable por daños y pérdidas ocasionados por una falta de su parte por cumplir con esta obligación de seguridad.
La Afiliación e Integración con Motores de Pagos Convenio tiene la integración con Openpay para la aceptación de tarjetas de crédito y débito, transferencias electrónicas SPEI y tiendas de conveniencia a través de Paynet como medio de pago, por lo que se compromete a cumplir con todas las reglas, normas, procesos y procedimientos aplicables y solicitados por los Bancos para obtener un número de afiliación; el trámite es independiente de la contratación del servicio y se rige por sus propios términos y condiciones, comisiones y contratos.
El Procesamiento de Pagos utilizará el servicio de Openpay para el procesamiento de los pagos, por lo que la captura de la información de la tarjeta de crédito o débito del cliente se lleva a cabo en la plataforma y servidores del procesador convenio bajo sus estándares de seguridad y usando la autenticación de cada uno de ellos. R3M SOLUCIONES S.A. DE C.V. no guarda información confidencial como números de tarjeta de crédito o débito y tampoco se encarga de transmitirlos, debido a que se hace en servidores independientes a los del servicio.
Podemos cambiar el servicio o eliminar características en cualquier momento por cualquier motivo. Un servicio concreto puede ser una versión preliminar (por ejemplo, una versión beta) y es posible que no funcione correctamente o de la manera que podría funcionar una versión final. De hecho, podemos hacer cambios importantes en la versión final o decidir no lanzar una versión final. Podemos cancelar o suspender el servicio y su acceso a su cuenta en el portal en cualquier momento sin previo aviso y por cualquier motivo. Entre los motivos por los que podemos cancelarlo se incluyen la posibilidad de que dejemos de ofrecer el servicio en su región o de que usted incumpla este contrato, no inicie sesión con su cuenta de durante un período de 180 días o no pague la cuota que debe a R3M SOLUCIONES S.A. DE C.V. por concepto del servicio. Si su servicio se cancela, cesará inmediatamente su derecho de uso del servicio. Si cancelamos su cuenta, finalizará inmediatamente el derecho de uso de su cuenta. La cancelación del servicio o de las credenciales no afecta a su obligación de pagar todos los cargos efectuados en su cuenta de facturación. Si cancelamos por completo el servicio sin motivo, NO le devolveremos la parte prorrateada de los pagos que haya realizado según la parte del servicio que ya estuviera pagada. Usted puede cancelar el servicio en cualquier momento y por cualquier motivo.
Si se trata de un servicio de pago, pueden ser aplicables algunos cargos. Las cláusulas que según los términos de servicio sigan siendo aplicables tras la resolución de este contrato seguirán vigentes una vez resuelto este contrato.
R3M SOLUCIONES S.A. DE C.V. ofrece este Servicio “tal cual”, “con todos los defectos” y “como está disponible”.
Reconoce que los sistemas informáticos y de telecomunicaciones no están exentos de defectos y que se pueden producir ocasionalmente períodos de inactividad. No ofrecemos ninguna garantía de que el servicio no sufrirá ninguna interrupción, de forma oportuna y segura, que esté libre de errores o que no vaya a ocurrir una pérdida de datos.
R3M SOLUCIONES S.A. DE C.V. puede asignar o transferir sus derechos y obligaciones, o disponer de ellos, en virtud de este contrato, de forma total o parcial, en cualquier momento sin previo aviso.
NO puede asignar este contrato ni transferir ningún derecho de uso del servicio.
Lo presente regula exclusivamente la relación entre usted y R3M SOLUCIONES S.A. DE C.V. para beneficio mutuo, no para beneficio de ninguna otra persona, excepto para los sucesores autorizados.
Estos Términos de servicio y todos los asuntos que se originen a partir de estas cláusulas o que estén relacionados con las mismas, deberán regirse por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, a pesar de su selección de normas legales. Usted acepta que toda acción legal o demanda relacionada con estos términos de servicio debe levantarse y presentarse en los tribunales de México, en el sitio correspondiente, y las partes voluntariamente se someten a la jurisdicción de dichos tribunales para tales propósitos.

POLITICAS DE REMMBOLSO Y PAGOS DEL SERVICIO

Si pagaste un curso individual, puedes solicitar un reembolso en un plazo de 10 días después de tu pago.
No aplica si ya paso el periodo de solicitud de 10 días días.
Si pagas tu constancia de curso cuando te preinscribes en un curso que aún no está disponible, tu período de reembolso de 10 días comienza en la fecha de inicio del curso.
Una vez que obtienes tu Constancia de curso, ya no calificas para obtener un reembolso, incluso si obtienes tu Constancia dentro del período de reembolso de 10 días.
No aplican los reembolsos parciales para los pagos con anticipación de los programas o cursos especiales. Si no estás seguro de poder tomarlo, te recomendamos pagar curso completo para poder tramitar el reembolso correspondiente.

COMO SOLICITAR TU REEMBOLSO

Deberás ingresar con tu cuenta a https://www.mr-soluciones.com/mi-cuenta/.
Posteriormente recibirás un correo electrónico de confirmación cuando recibamos tu solicitud de reembolso.
Se cancelará tu inscripción al curso.
Puede llevar hasta 7 días para que veas los fondos en tu cuenta después de solicitar un reembolso. Si toma más de 7 días, comunícate con nosotros para que podamos resolver el problema.

PAGOS

Pagos que no aparecen.

Si enviaste un pago, consulta en tu cuenta para ver si se procesó el pago.
Si un pago que realizaste no aparece en tus compras, consulta tu extracto bancario para ver si el pago fue procesado por el banco.
Si tu banco tiene un registro de la compra, pero no aparece en tu cuenta, asegúrate de no tener otra cuenta activa en nuestro portal.

Error al pagar

Asegurarte de que estás usando un método de pago aprobado. Es posible que las tarjetas de débito, tarjetas prepagas o tarjetas de regalo y Paypal no funcionen para determinados tipos de pagos o en determinados países.
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